SUPPORTO TECNICO E CONTATTI
Il nostro team di supporto infrastrutturale è disponibile per gestire richieste operative, integrazione API e questioni di sicurezza relative all'ambiente Nitido Fondorio.
Canali di comunicazione ufficiali
Forniamo supporto tecnico dedicato dal lunedì al venerdì (orario operativo CET). Le principali aree operative gestite dalla nostra infrastruttura di supporto includono:
- Verifica dell'identità (KYC), attivazione dell'account e configurazione del profilo di rischio
- Risoluzione dei problemi della piattaforma tecnica, connettività della dashboard e gestione delle chiavi di sessione
- Stato dell'allocazione del capitale, instradamento verso gli exchange e tracciamento del regolamento delle transazioni
- Dettagli della logica di esecuzione algoritmica, impostazioni di sicurezza delle API e parametri di draw-down
- Segnalazioni di bug sulla telemetria del sistema, feedback operativo e richieste di ottimizzazione della piattaforma
- Richieste generali su conformità e politiche di sicurezza
Invia una richiesta tramite il modulo di contatto qui sotto per aprire un ticket. Gli ingegneri di supporto rispondono alle richieste tecniche entro 24 ore lavorative.
